Conditions d'utilisation pour Vocca

Date d'entrée en vigueur : 01/09/2024

1. Introduction

Bienvenue chez Vocca ("Société", "nous", "notre", "nous"), un logiciel de réceptionniste alimenté par IA conçu pour automatiser les interactions avec les patients pour les prestataires de soins de santé. Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès à et votre utilisation des services et du site web de Vocca (collectivement, les "Services").

Vocca SAS est une entreprise enregistrée en France au 50 AVENUE RAYMOND POINCARE, 75016 PARIS.

En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des Conditions, vous ne pouvez pas accéder aux Services.

2. Description des Services

Vocca fournit un service de réceptionniste alimenté par IA qui facilite la communication et la gestion des interactions avec les patients pour les centres de santé. Nos Services sont principalement basés sur des logiciels et ne nécessitent pas de matériel spécifique de la part des utilisateurs.

3. Champ géographique et conformité

3.1. Vocca opère principalement en France mais sert également des clients dans d'autres pays européens et aux États-Unis.

3.2. Pour les utilisateurs européens, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Toutes les données des utilisateurs européens sont stockées en Europe.

3.3. Pour les utilisateurs dans d'autres régions, nous garantissons que le stockage et le traitement des données respectent les réglementations locales.

4. Responsabilités de l'utilisateur

4.1. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe.

4.2. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

4.3. Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins illégales ou non autorisées.

5. Protection des données et vie privée

5.1. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter les lois sur la protection des données applicables.

5.2. Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ces Conditions.

5.3. Pour les utilisateurs européens, nous assurons la conformité au RGPD dans nos pratiques de gestion des données.

6. Capacités et limitations de l'IA

6.1. Notre réceptionniste IA est conçu pour gérer les interactions de routine avec les patients et les tâches administratives.

6.2. L'IA n'est pas conçue pour fournir des conseils médicaux ou gérer des urgences médicales. Les utilisateurs sont conseillés de ne pas s'appuyer sur l'IA pour des informations médicales ou en cas d'urgence.

6.3. Si l'IA détecte une requête qui pourrait nécessiter une expertise médicale, elle alertera le prestataire de soins de santé.

6.4. Nous ne prenons aucune responsabilité pour toute mauvaise interprétation ou mauvaise gestion des informations par l'IA. Les utilisateurs sont conseillés de réviser et de vérifier toutes les communications importantes.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Les Services et leur contenu, fonctionnalités et fonctionnalités originaux appartiennent à Vocca et sont protégés par le droit d'auteur international, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux et d'autres lois sur la propriété intellectuelle ou les droits de propriété.

7.2. Vous ne pouvez pas modifier, reproduire ou créer des œuvres dérivées basées sur nos Services ou une partie de ceux-ci.

8. Avertissement concernant les garanties

8.1. Les Services sont fournis sur une base "EN L'ÉTAT" et "SELON DISPONIBILITÉ", sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.

8.2. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sécurisés ou exempts d'erreurs.

8.3. Nous ne faisons aucune garantie concernant l'exactitude, la fiabilité ou l'efficacité du réceptionniste IA dans toutes les situations.

9. Limitation de responsabilité

9.1. Dans la mesure maximale permise par la loi, Vocca ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation des Services.

9.2. Nous déclinons spécifiquement toute responsabilité pour toute action résultant de votre utilisation de toute information fournie par notre réceptionniste IA.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons de tout changement matériel par le biais des Services ou par e-mail.

11. Droit applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la France, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflits de lois.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à [contact@vocca.ai](mailto:contact@vocca.ai).

En utilisant les Services de Vocca, vous reconnaissez que vous avez lu et compris ces Conditions et acceptez d'y être lié.